H εμπορική διαμεσολάβηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών σε ένα ευρύ πλαίσιο υποθέσεων, όπως μεταξύ εταιρειών, εμπόρων, επιχειρήσεων και πελατών τους ή προμηθευτών τους ή συνεργατών τους, σωματείων ή άλλων οργανισμών, καθώς και μεταξύ συνεταίρων και μετόχων της ίδιας εταιρείας και στελεχών της εταιρείας.
Επίσης με τη διαδικασία της Διαμεσολάβησης μπορούν να επιλυθούν διαφορές αστικής φύσεως, όπως οι παρακάτω ενδεικτικά αναφερόμενες:
– Διαφορές που αφορούν ακίνητα και εμπράγματες εξασφαλίσεις
– Ναυτικού δικαίου
– Μισθωτικές διαφορές
– Καταναλωτικές διαφορές
– Ζητήματα αποζημιώσεων και ικανοποίησης ηθικής βλάβης
– Διαφορές κληρονομικού δικαίου
– Διαφορές από παροχή υπηρεσιών
– Διαφορές σχετικές με αμοιβές διαφόρων επαγγελματιών
– Διαφορές μεταξύ συνιδιοκτητών πολυκατοικίας
Η οικογενειακή διαμεσολάβηση είναι παγκοσμίως ένας από τους πυλώνες της διαμεσολάβησης. Πρόκειται για μια διαδικασία κατά την οποία ένας ειδικά εκπαιδευμένος και πιστοποιημένος διαμεσολαβητής, βοηθάει τα μέρη (ζευγάρι) να επιλύσουν τις διαφορές τους, οι οποίες προκύπτουν από τη διάσταση και το διαζύγιο. Αφορά σε ζευγάρια που είτε συνδέονται με κάθε νόμιμο τρόπο (γάμο ή συμφωνητικό συμβίωσης) είτε συγκατοικούν και αποφασίζουν να διακόψουν τη σχέση τους, επιλύοντας με τον πλέον σύντομο, πολιτισμένο και λιγότερο επώδυνο τρόπο τις νομικές και τις περιουσιακές τους εκκρεμότητες.
Συγκεκριμένα, πρόκειται για μια διεξοδική συζήτηση, την οποία διοργανώνει και συντονίζει ο διαμεσολαβητής. Οι αλλαγές που επέρχονται στο οικογενειακό περιβάλλον με τη διάσταση και το διαζύγιο είναι αυτές που αντιμετωπίζονται κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης. Τα θέματα που αφορούν στα παιδιά και οι ανάγκες τους αποτελούν προτεραιότητα. Επίσης εξετάζονται λύσεις γύρω από οικονομικά θέματα καθώς και ο διαχωρισμός των κοινών περιουσιακών στοιχείων. Μέσα από τη διαμεσολάβηση το ζευγάρι καταφέρνει να εντοπίσει τα θέματα προς επίλυση, να θέσει προτεραιότητες, να προτείνει λύσεις και να καταλήξει σε συμφωνία, η οποία είναι δεσμευτική, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Όλα αυτά με τη βοήθεια του διαμεσολαβητή και των δικηγόρων που παρίστανται υποχρεωτικά στη διαμεσολάβηση.
Η οικογενειακή διαμεσολάβηση αποτελεί μια λιγότερο ψυχοφθόρα διαδικασία για το ζευγάρι και τα παιδιά σε σύγκριση με την αντιδικία στα δικαστήρια. Μακροπρόθεσμα κοστίζει λιγότερο από τη δικαστική διαμάχη. Πρόκειται για εμπιστευτική διαδικασία. Η συμφωνία είναι βιώσιμη καθώς είναι αποτέλεσμα των προτάσεων και της συνεργασίας των μερών.
Η οικογενειακή διαμεσολάβηση δεν αποτελεί συμβουλευτική ζευγαριών.
Εκτός από το ζευγάρι, η οικογενειακή διαμεσολάβηση μπορεί να φανεί χρήσιμη και στα υπόλοιπα μέλη μιας διευρυμένης οικογένειας (πχ. διενέξεις μεταξύ γονιών και παππούδων για το δικαίωμα το τελευταίων να επικοινωνούν με τα εγγόνια τους ή διαφορές μεταξύ συγγενών σε οικογενειακή επιχείρηση).
Εφαρμόζεται για να επιλυθούν εξωδικαστικά και σύμφωνα με το είδος των υποθέσεων που προβλέπεται από το Ν.4640/2019, υποθέσεις ιατρικού δικαίου και ειδικότερα διαφορές μεταξύ:
ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΓΙΑ ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΒΙΟΗΘΙΚΗΣ: Άτυπα, χωρίς δικηγόρους, με το διαμεσολαβητή να συντονίζει το διάλογο και να υποστηρίζει την αποτελεσματική επικοινωνία, ακόμα και εντός του χώρου του νοσοκομείου. Αποτελεί πρακτική που ακολουθείται ως επί το πλείστον στο εξωτερικό. Αφορά ηθικά διλήμματα και διαφωνίες που ανακύπτουν κατά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με μια ενδεδειγμένη ιατρική φροντίδα προς τον ασθενή. Π.χ. Χορήγηση φαρμακευτικής/θεραπευτικής αγωγής σε ανήλικο (ζητήματα για τα οποία ο ιατρός έχει υποχρέωση να επιδεικνύει σεβασμό, άρθρο 8 παρ. 4 ΚΙΔ Ν.3418/2005).
Ο θεσμός της σχολικής διαμεσολάβησης μπορεί γενικότερα να βοηθήσει στην πρόληψη και την επίλυση διαφορών μεταξύ:
Για διαφορές μεταξύ ενηλίκων μελών της σχολικής κοινότητας μεσολαβεί ενήλικος διαμεσολαβητής.
ΣΧΟΛΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ (ΟΜΟΤΙΜΩΝ): Είναι μια διαδικασία που εφαρμόζεται μέσα στη σχολική κοινότητα κατά την οποία ειδικά εκπαιδευμένοι μαθητές – διαμεσολαβητές βοηθούν, ώστε οι εμπλεκόμενοι συμμαθητές τους σε συγκρούσεις, καβγάδες και εντάσεις να επικοινωνήσουν μεταξύ τους ουσιαστικά και αποτελεσματικά, να ακούσουν με προσοχή και να κατανοήσουν ο ένας τον άλλο, να συζητήσουν μεταξύ τους και τελικά να επιλύσουν τις διαφορές τους ειρηνικά. Η σχολική διαμεσολάβηση ομοτίμων, εφαρμόζεται ήδη και λειτουργεί ως μοντέλο επίλυσης συγκρούσεων μέσα στο σχολείο για τις διαφορές μεταξύ μαθητών, σε σχολεία της χώρας μας.
Ο θεσμός της τραπεζικής διαμεσολάβησης αποτελεί έναν από τους εναλλακτικούς τρόπους εξωδικαστικής διαπραγμάτευσης μεταξύ πελάτη (ιδιώτη, επαγγελματία, επιχείρηση) και τράπεζας με στόχο τη ρύθμιση των ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και έχει εφαρμογή σε όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παροχή τραπεζικών, αλλά και επενδυτικών υπηρεσιών, με απώτερο στόχο την εξεύρεση μίας αμοιβαίως επωφελούς λύσης.
Ως είδος διαμεσολάβησης χαρακτηρίζεται εξειδικευμένη, η οποία μπορεί να δώσει λύσεις έξω από τα τραπεζικά κριτήρια, κινούμενη στον άξονα της ηθικής, τον κώδικα δεοντολογίας και της εταιρικής διακυβέρνησης, λαμβάνοντας υπόψη την οικονομική και κοινωνική κατάσταση των δανειοληπτών και διαφυλάσσοντας τη συνέχιση της πελατειακής σχέσης με την Τράπεζα στο νευραλγικό τομέα της τραπεζικής χρημαδότησης.
H φιλοσοφία και η διαδικασία της επίλυσης των συγκρούσεων σε εργασιακούς χώρους στηρίζεται στις αρχές της Διαμεσολάβησης και συγκεκριμένα στη συνεισφορά του ουδέτερου τρίτου στην επίλυση μιας διαφοράς, ο οποίος βοηθά στην ανάπτυξη του αποτελεσματικού διαλόγου και στην παραγωγή δημιουργικών προτάσεων, προκειμένου να εντοπιστούν και να ξεπεραστούν εμπόδια που δυσχεραίνουν τη συνεργασία και την επικοινωνία μεταξύ όσων εργάζονται σε ένα εταιρικό ή γενικότερα εργασιακό περιβάλλον. Αφορά διαφορές που αναφύονται μεταξύ εργαζομένων ή μεταξύ εργαζομένων και διοικήσεως.
Η διαμεσολάβηση αυτού του είδους είναι άτυπη, δηλαδή καλύπτεται μεν από πλήρη εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα και πραγματοποιείται κατά τα πρότυπα των διαμεσολαβήσεων του ν. 4640/2019 όπως ισχύει, αλλά δεν εντάσσεται στο πλαίσιό του, με την έννοια της παράστασης δικηγόρων, της υπογραφής συμφωνητικού υπαγωγής, πρακτικού διαμεσολάβησης κλπ.
Είναι η διαδικασία του συντονισμένου διαλόγου (facilitated dialogue), ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα που χρειάζονται βοήθεια από ένα τρίτο άτομο, ουδέτερο ως προς εκείνα και τη διαφορά τους, για να επικοινωνήσουν ουσιαστικότερα μεταξύ τους, να κατανοήσουν ο ένας τις θέσεις και τις απόψεις του άλλου και, ιδανικά, να καταλήξουν σε μια κοινή λύση.
Μέσα από το θεσμό της Κοινωνικής Διαμεσολάβησης (Community Mediation) δημιουργείται ένα πλαίσιο όπου εξασφαλίζει την πρόσβαση των κατοίκων μιας κοινότητας σε υπηρεσίες επίλυσης συγκρούσεων, όπου ο έλεγχος και η ευθύνη για την επίλυση των διαφορών μεταξύ των κατοίκων του Δήμου παραμένει στα όρια της κοινότητας των δημοτών.
Η Κοινωνική Διαμεσολάβηση είναι ένας θεσμός που λειτουργεί με μεγάλη επιτυχία στο εξωτερικό εδώ και πολλές δεκαετίες.
Ποιες διαφορές αφορά;
Αφορά υποθέσεις που η διαφορές δεν είναι χρηματικές αλλά επικεντρώνονται στις ανθρώπινες σχέσεις και στην ανάγκη για την επίλυσή τους μέσα από την ουσιαστική επικοινωνία και το διάλογο .
Αφορά, ως επί το πλείστον, θέματα και συγκρούσεις που αναφύονται ανάμεσα σε δημότες/μέλη της κοινότητας, ενδεικτικά: γείτονες, συνοικούντες σε μια πολυκατοικία, μέλη μιας λέσχης ηλικιωμένων του Δήμου, μέλη Συλλόγου Γονέων και Κηδεμόνων ενός σχολείου, ομάδες πολιτών κ.ο.κ.
Η επίλυση των θεμάτων αυτών αφορά μεν, κατά κύριο λόγο, τους εμπλεκόμενους ωστόσο, μπορεί να επηρεάζει όλη την κοινότητα ή τη γειτονιά. Για παράδειγμα να αναφέρουμε τα παράπονα στη γειτονιά για θόρυβο ή για τα σκουπίδια, η προσπάθεια εξεύρεσης μιας κοινά αποδεκτής λύσης των δημοτών για τη δημιουργία μιας παιδικής χαράς σε μια συγκεκριμένη περιοχή του Δήμου και όχι σε κάποια άλλη και άλλες.
Η διαδικασία της Κοινωνικής Διαμεσολάβησης δεν αφορά σε υποθέσεις που υπάγονται στη διαδικασία του ν. 4640/2019, ωστόσο διέπεται από βασικές αρχές της Διαμεσολάβησης, όπως για παράδειγμα:
Κέντρο Διαμεσολάβησης Πειραιώς
Πραξιτέλους 184, ΤΚ 18535 Πειραιάς
Τηλέφωνο: 210 4296022,
Fax: 210 4296026
email: info@kedip.gr
ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ
ΙΑΤΡΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ
ΣΧΟΛΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ
ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ
ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ